Werkstattkoordinator Trucks & Vans (m/w/d)

Nord-Ostsee Automobile gehört mit den Marken Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, smart, Hyundai und Iveco zu den führenden Automobilhandelsunternehmen in Deutschland. Unser Team besteht aus aktuell mehr als 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 34 Centern in Hamburg, Schleswig-Holstein, Brandenburg und der Region Hannover.

Ihre Aufgaben

• Steuerung und Disposition des täglichen Servicegeschäfts: Mit Ihrer umfangreichen Erfahrung in der Automobil- oder Maschinenbauindustrie übernehmen Sie eigenverantwortlich die Steuerung und Disposition des täglichen Servicegeschäfts in unserer Werkstatt. Ihre Expertise und Ihr Engagement sorgen dafür, dass unser Werkstattteam stets optimal unterstützt wird und alle Abläufe reibungslos funktionieren.

• Optimierung der operativen Arbeitsprozesse: Sie nutzen Ihre ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten, um die operativen Arbeitsprozesse in der Werkstatt kontinuierlich zu optimieren. Durch Ihre sorgfältige Planung und Sicherstellung der Arbeitsmittelausstattung gewährleisten Sie einen effizienten Arbeitsablauf, der die Produktivität und Qualität unserer Dienstleistungen steigert.

• Vermittlung zwischen Kundenwünschen und Unternehmensmöglichkeiten: Ihre Kommunikationsstärke und Ihr technisches Verständnis setzen Sie ein, um erfolgreich zwischen den Kundenwünschen der Serviceberater und den technischen sowie organisatorischen Möglichkeiten unseres Unternehmens zu vermitteln. So stellen Sie sicher, dass die Erwartungen unserer Kunden stets erfüllt werden und gleichzeitig die betrieblichen Abläufe optimal gestaltet sind.

• Kompetente Beratung in Wartungs- und Serviceangelegenheiten: Mit Ihrer fundierten Fachkenntnis beraten Sie unsere Kunden kompetent in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten. Ihre zuverlässige und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge trägt maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei und stärkt das Vertrauen in unsere Werkstatt.

• Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität: Sie gehen offen und sympathisch auf unsere Kunden zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben so Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau. Ihr freundliches Auftreten und Ihre Servicebereitschaft machen Sie zu einem geschätzten Ansprechpartner und tragen dazu bei, dass unsere Kunden sich bei uns gut aufgehoben fühlen.

Ihr Profil

• Sie sind idealerweise Kfz-Meister (m/w/d) oder Kfz-Mechaniker (m/w/d) mit Erfahrung Mercedes-Benz alternativ verfügen Sie über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel und sehen Ihre Zukunft in der serviceorientierten Kundenberatung.
• Mit einer ausgeprägten Lernbereitschaft entwickeln Sie sich unterstützt durch unsere vielseitigen Qualifizierungsmaßnahmen kontinuierlich weiter.
• Ihre Kommunikationsstärke nutzen Sie für die Zusammenarbeit im Team.
• Sie beherrschen idealerweise die Mercedes-Benz spezifischen IT-Systeme des Auftrags- und Serviceprozesses, z.B. die Alpha+, WIS und TIPS.
• Neuem stehen Sie positiv gegenüber, haben ein offenes Wesen und sind begeisterungsfähig. Zudem verfügen Sie über einen ausgeprägten Teamgeist.
• Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.

Möchten Sie auch Teil unseres Teams werden?

Die Marke Mercedes-Benz steht für einen persönlichen Service auf professionellem Niveau. Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. Eine kollegiale Umgebung, in der wir alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel arbeiten – uns und unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen – ist für uns selbstverständlich.

Sofern Sie dies mit uns teilen, offen für Weiterentwicklungen sind und Freude an Veränderung haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Sofern Sie dies mit uns teilen, offen für Weiterentwicklungen sind und Freude an Veränderung haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.